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“通過該案，我們了解到知識產權侵權糾紛除了以司法訴訟或行政裁決的方式解決外，還可以進行仲裁處理。仲裁的保密性特點不僅維護了企業商譽，還增強了企業保護知識產權的信心。”在廣州仲裁委員會的協助下，美國一企業通過仲裁成功解決了一起知識產權侵權糾紛。
這是廣州仲裁委員會不斷提升涉外法律服務水平，著力打造國際仲裁示范新高地的生動寫照。2011年，廣州仲裁委員會成立廣州知識產權仲裁院；2021年，組建知識產權專業委員會，形成多部門聯動的“訴、仲、調”知識產權協同保護機制。多年來，廣州仲裁委員會積極發揮仲裁在知識產權全鏈條保護中“關鍵一環”的作用，深入推進知識產權仲裁機制改革創新，發揮國際化、智能化、數字化“三化”優勢，不斷推進中國國際商事仲裁制度現代化，持續擦亮知識產權仲裁保護的“金字招牌”。
國際化是廣州仲裁委員會知識產權仲裁工作的亮點之一。廣州仲裁委員會率先試水國際商事仲裁案件跨國遠程庭審；發布互聯網仲裁推薦標準即“廣州標準”；設立有效銜接域外仲裁規則的“3+N”庭審模式，即在中國特色社會主義法律體系、普通法系和大陸法系三大庭審規則的基礎上，不斷加入符合其他國家、地區仲裁法特點及仲裁程序的“N”種庭審規則的庭審模式；建立庭審標準、仲裁庭室、仲裁員名冊與服務窗口“四個共享”多邊合作機制。
2023年，廣州仲裁委員會與巴西、俄羅斯、印度、南非仲裁機構代表，以及惠州仲裁委員會共同簽署《金磚國家仲裁合作南沙共識》，聯合國際仲裁機構打造多邊合作模式，提升廣州仲裁委員會國際影響力，帶動知識產權仲裁業務的發展。除金磚國家外，廣州仲裁委員會還與亞太經合組織（APEC）和《區域全面經濟伙伴關系協定》（RCEP）成員國的仲裁機構簽署了合作備忘錄，共同推動涉外知識產權仲裁資源共享。目前，廣州仲裁委員會知識產權仲裁服務區域已拓展至美國、加拿大等多個國家和地區，獲境外50多家仲裁機構簽約認可。
近年來，廣州仲裁委員會持續推進爭議解決智能化。2021年，廣州仲裁委員會正式上線亞太經合組織跨境商事爭議在線解決平臺（APEC—ODR），首創融合談判、調解、仲裁“三維一體”的知識產權在線爭議解決機制，實現案件全程線上處理。該平臺可提供實時切換界面語言、8種語言實時互譯、在線簽署調解協議、電子送達等功能，賦能跨境知識產權糾紛在線解決。
此外，廣州仲裁委員會還在仲裁規治數字化方面大膽創新：首創元宇宙仲裁院；研發智能機器人“云小仲”及人工智能（AI）仲裁秘書，提供庭前身份驗證、庭中語音記錄和庭后裁決咨詢等功能；借助“智慧仲裁”，探索數據資源的知識產權保護新路徑……
2022年底，廣州仲裁委員會元宇宙仲裁院審理了一起由港資企業提交的涉及元宇宙社區的電子版權糾紛案件。該案件在線上虛擬庭審場景中進行審理，和現實場景一樣，仲裁員、雙方當事人在專設的虛擬庭室里展示電子證據、進行訴辯交鋒。該案件從受理到調解結案，僅用時5天。
“該案件處理了數字化藏品和虛擬形象轉入線下時的版權收益問題，探索了數字財產的知識產權保護規則，為妥善解決虛擬世界知識產權糾紛提供了經驗。”業界專家對這起案件給予積極評價。
廣州仲裁委員會國際化、智能化、數字化水平的不斷提升，讓其贏得了越來越多當事人的信賴，也讓其在過去12年間受理的知識產權仲裁案件量實現22倍增長，案件標的額實現25倍增長。“廣州仲裁委員會知識產權仲裁特別專業，對我們行業的特點非常了解，裁決效率高、公平公正。”開庭后十幾天就拿到裁決書的廣州某科技公司負責人表示。
一起起知識產權糾紛通過仲裁高效解決，一次次矛盾得到有效化解。廣州仲裁委員會相關負責人表示，下一步，廣州仲裁委員會將加強專業化建設，充實知識產權仲裁員庫，大力發展“智慧仲裁”，實現知識產權仲裁全業務網上辦理和全方位智能服務。同時，廣州仲裁委員會將持續深化內聯及外拓，加強與商事調解、行政執法、訴訟等機制的信息交互、資源共享、政策共商，合力加強知識產權全鏈條保護；大力拓展國際仲裁業務，共同推動國際知識產權仲裁高質量發展。（作者 李倩）